Métodos de pago y processing fees
| Método | Cargo publicado | Condiciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito emitida en Norteamérica | 3% | Solo cuando sea permitido y debidamente divulgado. Nunca excederá el límite permitido por la red de la tarjeta o la ley. |
| Tarjeta de crédito emitida fuera de Norteamérica | Hasta 4% | Solo cuando sea permitido. Si la red o la ley establece un límite inferior, se aplicará el límite inferior. |
| Tarjeta de débito / prepago | Sin surcharge cuando esté prohibido | BVN no aplicará un surcharge de crédito a transacciones de débito o prepago cuando las reglas de la red o la ley lo prohíban. |
| ACH Auto Pay | 0% | Sin processing fee de BVN para pagos mensuales por ACH Auto Pay. |
| Zelle | 1% | Processing fee publicado por BVN, sujeto a los términos aplicables del servicio. |
| PayPal | Según términos permitidos | BVN no impondrá un surcharge separado cuando los términos vigentes de PayPal lo prohíban. Cualquier cargo permitido se divulgará antes del pago. |
| Western Union | Fees externos a cargo del cliente | BVN acreditará el monto neto efectivamente recibido. |
Pagos rechazados y cargos administrativos
| Concepto | Cargo | Condición |
|---|---|---|
| Pago rechazado o fallido | $35 | Puede aplicar por fondos insuficientes, rechazo bancario u otras fallas de pago, en la medida permitida por ley. |
| Late payment fee | $20 | Puede aplicar a saldos no recibidos en la fecha de vencimiento, sujeto a la ley aplicable. |
| Reconexión / reinstatement | $29 | Puede aplicar cuando el servicio fue suspendido o cancelado por falta de pago y debe ser restaurado. |
| Cheque devuelto | $35 | Puede aplicar a cheque devuelto, bounced o dishonored, sujeto a la ley aplicable. |
Pagos por cheque
Los cheques deben enviarse a: BVN Telecom Group, 8983 Okeechobee Blvd, Ste 202-198, West Palm Beach, FL 33411-5115, United States. El cliente es responsable de utilizar la dirección vigente. La cuenta permanecerá pendiente hasta que el pago sea recibido y procesado.
Disputas de facturación
Los clientes deben notificar por escrito una disputa de facturación dentro de 15 días de la fecha de la factura. Los cargos no disputados deben pagarse en la fecha de vencimiento. Para clientes prepaid, solicitudes relacionadas con una próxima factura deben presentarse al menos 5 días antes del ciclo cuando aplique.
BVN investigará de buena fe y puede solicitar documentación. Los clientes deben contactar primero a BVN para intentar resolver una disputa. Nada en estos términos elimina derechos de disputa o chargeback que no puedan ser renunciados bajo la ley o las reglas de una red de pago.
Pagos recurrentes
Al inscribirse en ACH Auto Pay o proporcionar información de pago para facturación recurrente, el cliente autoriza a BVN a cobrar cargos mensuales recurrentes y fees aplicables. La autorización puede revocarse mediante aviso escrito con 30 días de anticipación, sujeto a obligaciones ya devengadas.
Ley aplicable y disputas
Los Payment Terms suministrados por BVN establecen ley de Florida, venue en Broward County y un intento de mediación de buena fe antes de litigio, sujeto a derechos que no puedan ser renunciados por ley.
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Payment methods and processing fees
| Method | Published fee | Conditions |
|---|---|---|
| Credit card issued in North America | 3% | Only when permitted and properly disclosed. It will never exceed the limit allowed by the card network or applicable law. |
| Credit card issued outside North America | Up to 4% | Only when permitted. If the network or law imposes a lower limit, the lower limit applies. |
| Debit / prepaid card | No surcharge where prohibited | BVN will not apply a credit-card surcharge to debit or prepaid transactions where network rules or applicable law prohibit it. |
| ACH Auto Pay | 0% | No BVN processing fee for monthly ACH Auto Pay. |
| Zelle | 1% | BVN published processing fee, subject to applicable service terms. |
| PayPal | As permitted by applicable terms | BVN will not impose a separate surcharge where PayPal's then-current terms prohibit one. Any permitted fee will be disclosed before payment. |
| Western Union | External transfer fees paid by customer | BVN credits only the net amount actually received. |
Failed payments and administrative fees
| Item | Fee | Condition |
|---|---|---|
| Rejected or failed payment | $35 | May apply for insufficient funds, bank declines, or other payment failures, to the extent permitted by law. |
| Late payment fee | $20 | May apply to unpaid balances not received by the due date, subject to applicable law. |
| Reconnection / reinstatement | $29 | May apply when service was suspended or cancelled for nonpayment and must be restored. |
| Returned check | $35 | May apply to returned, bounced, or dishonored checks, subject to applicable law. |
Check payments
Checks must be mailed to: BVN Telecom Group, 8983 Okeechobee Blvd, Ste 202-198, West Palm Beach, FL 33411-5115, United States. Customers are responsible for using the current mailing address. The account remains unpaid until the payment is received and processed.
Billing disputes
Customers must notify BVN in writing of a billing dispute within 15 days of the invoice date. Undisputed charges remain payable by the due date. For prepaid customers, requests affecting an upcoming invoice should be submitted at least 5 days before the billing cycle when applicable.
BVN will investigate in good faith and may request supporting documentation. Customers should first contact BVN to attempt to resolve a dispute. Nothing in these terms eliminates dispute or chargeback rights that cannot lawfully be waived under applicable law or payment-network rules.
Recurring payment authorization
By enrolling in ACH Auto Pay or providing payment information for recurring billing, the customer authorizes BVN to charge recurring monthly service charges and applicable fees. Authorization may be revoked with 30 days' written notice, subject to obligations already incurred.
Governing law and disputes
BVN's supplied Payment Terms provide for Florida law, venue in Broward County, and good-faith mediation before litigation, subject to rights that cannot be waived by law.